XX镇智能社区建设改进实施方案

为进一步加强社区终端治理水平，全面提高社区管理，提高生活质量，根据市委、市政府部署要求，结合城镇具体情况，计划开展智能社区建设推广工作，利用智能设施，建立信息系统，发挥大数据使社会治理的作用，提高社区数字建设水平，制定本实施计划。

一、指导方针

坚持以XX领导新时期中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻中央、省、XX加强基层治理体系和治理能力现代化文件精神，围绕智慧城市和智慧社区建设目标，坚持实事求是，及时采取措施，建立权责明确、服务第一、管理标准、安全稳定的运行机制，提高风险预警意识和快速处置能力，确保人民生命财产安全和社会安全稳定。

二、总体目标

围绕数字政府建设标准，结合城乡公共基础设施综合管理保护智能平台和综合平台优化推广的实际部署安排，在综合平台上建立村社区独家智能社区子平台。重点完善社区门禁、大门、梯子控制、监控等监控感知设施的升级应用，加强数据收集、智能管理、系统组合、准确预防能力，建立和完善智能社区管理运行模式。进一步明确人员基础，促进社区动态精细管理，提高社区管理能力，改善人民生活体验，创造高质量的成长环境。

三、主要任务

(1)收集社区数据和资料

基础数据库是智能社区平台的数据基石，建设智能社区首先需要建立社区基础数据库。整合社区和业务部门的信息资源，充分探索自我调查、部门提供、上级发布等数据，建立包括人口、住房、基础设施信息和事件在内的社区基础数据库，加快社区管理所需数据的收集。升级进出口大门、门禁、梯控、监控等设备，加强前端感知建设，提高数据传输、收集和收集水平。继续丰富人口、住房、设施、事件等数据信息，结合综合平台场景分析应用，实施数据标签管理，实施特定人员、车辆、事件分类管理，实现关键数据个性化管理，有效提高社区管理数据收集、信息查看、更新反馈水平，不断巩固智能社区数据基础。

(二)重塑任务策略

工作流程是工作规范化、精准化管理的有效工具，能促进管理质量的提高，保证工作目标体系的科学规范。建立业务部门与村社区之间的任务传递渠道，开辟工作沟通和任务安排的运营渠道，建立任务启动、分配和闭环功能，建立“任务看板”，提示日常工作要点和逾期预提示，提高任务分配全面、清晰、顺畅的水平，实现村社区工作量化统计，进一步促进信息共享。推进村社区“任务屏”和“监控屏”建设，与镇指挥屏协调联动，掌握区域运行即时情况；探索“物业屏”建设，将管理信息扩展到物业，重点关注村社区管理的动态状况。联系实际建设“大公共屏幕”，及时向群众发布公共信息，提高公众参与社区管理。

(3)使用数字工具赋能

打破村社区固有的工作模式和思维方式，积极改变工作模式，形成数字化解决问题的新途径。建立系统级的村社区管理账户，促进部门内部员工账户管理、信息流通共享、大屏幕内容显示、任务分配管理，完善村社区内部管理体系。依托综合平台统一身份认证和数据脱敏技术，促进文档、数据信息存储系统功能的建立，建立数据查看、应用审计管理模式，处理文档、数据信息版本差异，实现历史文件存储备份和数字台账记录，帮助支持村社区数据信息批处理需求。利用大数据算法建立高频词咨询问题知识库，建立村社区独家外部小程序，提供智能客户服务，实现传统业务机器人的独立回复功能，提高群众服务质量，减轻村社区的工作负担。

四、序时进度

(一)启动准备阶段(即日起至4月30日)

1．制定和完善建设改进实施计划，成立智能社区建设改进领导小组和办公室，进一步完善和明确智能社区建设的需求和功能建设目标。

2．领导小组领导办公室完成5个试点社区前端设施（大门、门禁、电梯等）的信息调查，根据社区常住人口和建筑数量综合选择确定试点区域，制定前端设施建设改造方案。

(二)试点推广阶段(20xx年xx月xx日常维护，确保硬件设施完整，数据传输畅通。

3．结合“综合大屏幕”，不断提高智能社区子平台的应用能力、不断优化工作平台、移动应用等日常服务管理功能，提高功能应用的实用性和便利性。

五、工作标准

(一)加强组织领导

在现有综合平台升级工作组的基础上，充分整合综合指挥中心、社会治理局、社区办公室、大数据工作班，成立智能社区建设升级领导小组，总体规划、组织、协调推进计划实施进展。领导小组成立办公室，牵头组织需求研究，定期开展工作，推进联席会议，及时掌握进展情况，有效协调任务重点。领导小组及其下属办公室应与村社区保持密切合作，加强沟通，确保智能社区建设和改进任务的质量和数量。

(二)建立信息反馈

建立工作难点问题、意见和建议反馈渠道，制定完整的信息沟通机制，领导小组办公室定期研究讨论收集的问题、意见和建议，充分考虑村社区的可行性和实用性，形成统一的解决方案。结合首席数据官培训营活动，进一步开展村社区智能社区建设的培训和指导，建立培训与实践相结合的机制，不断提高村社区工作人员的数字素质，提高管理水平。

(三)规范日常管理

进一步建立健全日常管理模式，不断增强员工保密意识，做好信息安全、网络安全等基础工作，组织信息系统安全检查，确保系统安全稳定运行。继续推进信息系统用户的日常工作管理，严格的数据信息申请审批机制，规范综合平台数据收集和应用管理。加强对前端感知设备、数据传输网络、关键信息节点的检查检查，探索建立在线监控管理水平，及时发现、快速修复设备损坏、数据异常等问题，确保信息系统的健康运行。