社区网格管理报告

随着城市的发展，社区原有的服务模式已经不能满足当今社会管理的需要，也不能承载新形势下群众的需求。近年来，我区全面启动了社区网格化管理，取得了可喜的成绩。网格实施，促进社区工作从被动到主动，管理机制从广泛到精细，应急管理从突袭到正常，提高社区管理和服务质量，提高协调、互助和综合，提高工作效率，提高街道、社区与居民之间的距离。

一、主要做法

(一)加大宣传力度，营造舆论氛围。为提高群众意识和参与度，广泛宣传，在宣传卡、公共活动场所、建筑物等张贴宣传册，悬挂网格示意图，公布网格工作内容、服务职责、联系方式等基本信息。社区通过召开各种会议，广泛使用宣传媒体，积极开展社区活动，统一众多社区工作者的思想，激发社区居民参与社区网格管理的积极性，为社区网格管理的实施创造良好的氛围。

(二)夯实基础，科学配置网格人员。科学统筹各项任务，注重实效，提出规范化、长效性的要求。同时，减少中间管理阶层，实施重心下移，为基层配置与辖区管理任务相匹配的检查员人数。既考虑了网格面积的大小，又考虑了网格中服务对象的数量、范围、特点和需求，有选择地、有针对性地配置管理人员，充分整合各种有效力量，丰富基层社区网格，形成多人、共同管理的工作机制，填补基层管理力量的不足。加强基层基础设施建设，配置和更新必要的行政执法设备，升级和开发网格化管理软件，为基层网格化管理的实施提供有效的人力物力保障。

（3）加强培训，提高网格处理能力。针对网格成员素质参差不齐，建立完善的网格成员教育培训机制，定期开展党的方针、政策、法律法规、群众工作方法和各类专业知识的教育培训，帮助他们提高掌握全局、服务人民、处理基层复杂分歧的能力和水平。逐步完善网格员工的工资结构，配合绩效考核激励机制。

(四)完善机制，明确各项职责。建立网格部门联动结合机制。公安、执法、应急管理、市场监管、住房建设、生态环境等相关部门根据管理重心下降的需要，协调整合公共服务资源，组织服务团队，为网格内居民提供多元化、精细化、人性化的服务。邀请居民单位、社团组织、民间团体、居民代表参与网格管理和监督，督促工作落实。建立信息联动综合管理机制。按照统一标准，逐步将应急管理、住房建设、卫生、生态环境、市场监管、交通等管理信息系统纳入网格化平台。社区单位、建筑、个人有动态详细的信息统计，建立统一标准的数字管理系统，以系统为平台，建立“数据收集、档案、调度派遣、案例处理反馈、验证、综合评价”七个环节的网格工作流程，为建立统一的信息系统奠定基础。

二、存在的困难问题

虽然我区社区网格管理取得了显著成效，但在运行过程中仍存在一些问题和不足，阻碍了我区网格系统的整体作用，迫切需要改进和改进。

(一)网格化运行需要改进宣传。社区网格管理的实施是一件新事物，因为城市社区居民的质量水平不同，许多人注重隐私。在访问和收集信息的过程中，社区网格工作人员经常“忽视”，仍然没有开门和合作。社区网格不是行政机关，没有行政执法权，人员少，工作量大，对数据收集、社区管理等工作无能为力，往往无法收集第一手信息。

(二)需要规范网格人员的数量配置。目前，我区街道在网格管理和团队服务中普遍实行网格划分和分片包装。一个网格有500-600户，人口约20xx。网格内人员结构复杂，外来人口与居民混杂，个人切身利益差距较大。同时，随着我区将数十多项权力下放到社区网格，社区行政任务日益繁重，各种检查、考核评价涌向社区，导致社区疲劳应对、超负荷运行、社区网格人员配置不足，促进网格人员深入“网格”、深入群众，限制服务管理的时间和精力。不利于各种信息的收集和反馈，不利于网格管理各种细化工作的落实。

(三)网格员队伍建设有待完善。网格管理服务大大提高了基层员工的质量和能力要求。网格成员不仅要处理网格中的所有事务，还要考虑到各自的分工。网格员工作内容涵盖综合治理稳定、消防安全、卫生计划生育、民政优抚、党建宣传、清洁卫生、人力资源和社会保障劳动、社会保障老龄化等方面。“一专多能，一岗多责”，对其综合素质提出了更高的要求。我区网格成员素质参差不齐，离全能网格成员还有一定距离。同时，我区网格成员培训系统尚未形成系统，一系列因素极大地影响了社区网格管理服务水平的提高。但我区网格员多为社区协管员，月薪只有1000多元。工作和心理压力大，工资低，待遇不全，促使网格员工作主动性低，流通性大。

(四)属地管理机制不完善。目前，部门与部门、部门与街道之间的条块分割。公安临时人口、城市管理执法、卫生计划生育委员会、应急管理、便利服务等互联网尚未整合，无法实现资源共享和动态管理，难以形成社区网格管理和团队服务的强有力支持。各方面进入社区后，各行其是，各行其事，促进工作效率低下，浪费资源。有关部门和街道对社区“网格化管理、群体化服务”工作也存在粗放管理和应对上级的现象，“人随便走”尚未落实。街道对社区缺乏长期深入的支持，整体联动与实施监督力度不足，“网格管理、集团服务”联合管理的氛围尚未形成。

三、下一步计划

在下一步工作中，我区将加强网格成员的学习和培训，利用网格会议和个人培训，增加网格成员的集中学习频率，引导网格成员学习相关法律法规和会议精神，提高网格成员的认知水平和专业水平，鼓励他们讨论和交流工作经验，为更好地开展群众工作奠定坚实基础。加强责任落实。加强对综合治理“网格化”管理的领导，层层落实责任，强调工作重要性，落实考核细则。广泛宣传，让群众认识到网格的责任和作用，营造全民参与“安全创造”的氛围。