XX县人民检察院专项整治窗口服务不优，全力优化营商环境报告

根据省委政法委关于快速开展全省政法机关窗口服务突出问题集中治理的部署要求，xx县人民检察院以“标准化管理”为出发点，加强自检自查，进一步提高控制申请窗口的标准化管理能力，努力打造优质服务窗口。

一是加强学习，提升政z*地位。根据医院党的安排，控制警察在集中学习理解上级要求的基础上，结合深化风格整改，优化商业环境工作，认真进行控制检查，发现服务中存在的突出问题，明确整改重点，积极创造亲密的服务环境，决心从群众最需要的地方开始，从群众最不满意的地方，努力创造优化发展环境的服务窗口，展示优秀风格的形象窗口，为人民服务的便民窗。二是践行“五零”服务，建立公开承诺，改进工作作风。二是践行“50”服务，建立公开承诺，改进工作作风。在控制和接待大厅，全面实施“50”承诺服务创建活动，以“零推诿、零积压服务事项、零距离服务模式、零错误服务质量、零投诉服务结果”为标准。要求接待警察规范着装，统一上市，实名上岗，精力充沛，态度善良，举止端庄，言行文明，语言规范，耐心细致地回答群众问题，高效地经营整个业务，有效地为群众解决实际问题，积极呈现检察机关的良好形象。三是重塑工作流程，加强控申检察业务规范体系建设。依托统一的业务软件系统，符合司法体制改革的形势，系统梳理和优化举报、投诉、刑事民事投诉、司法援助、国家赔偿等投诉控制业务，规范投诉控制和投诉控制的操作步骤。完善首办责任制、服务承诺制、限时完成制、岗位责任制、检察长招待日等制度。在工作中，严格按照法律法规和管理制度工作，规范招待行为、线索管理、案件处理程序、法律文件制作、招待语言，始终把解释工作放在首位，解决矛盾工作，为社会发展创造和谐稳定的社会形势。四是完善窗口服务设施，提供安全、方便、高效的个性化服务。远程视频接收系统按上级院要求安装。制作信访接待大厅标志和工作人员岗位标志，在明显区域设置信访接待大厅指导标志。在信访接待大厅提供实名服务，自觉接受群众监督。大厅内放置了普通急救药品、老花镜、笔纸、雨伞等便利物品，安装了视频监控设备、电子显示器滚动播放工作流程、处理时限等。一次性全面通知当事人提交的材料，提供免费复印、打印等服务，为老年人、弱者等困难群众提供优先服务，创造良好的接待环境。

下一步，xx县人民检察院将以更高的标准实施政治法律机关窗口服务不良专项整改工作，特别是省市政治法律委员会有关要求，采取扎实措施，加强推广，以最坚定的态度、最快的行动、最果断的措施、最严格的标准，促进窗口服务质量和效率，通过维护群众利益的“最后一公里”，改进有效的检验能力风格建设成果，以实际行动迎接党的二十大胜利。