文化领域群众满意度“微调研”自查整改工作报告

区文化旅游局针对群众满意度“微调研”反馈的活动组织、基础设施、加强宣传、活动场所等四大问题，首次对存在的问题进行了细化整理，不断完善市北公共文化服务体系，提高市北文化质量。

一、分析主客观原因

1.主观因素分析：

首先，公共文化地位的利用率不高。目前，由于服务项目单一、场地条件有限、宣传指导不足等原因，街道公共文化服务岗位参与兴趣不高，导致场所利用率低。

二是文化阵地宣传方式有待创新。在调查反馈的问题中，许多人反映出他们周围没有休闲活动场所。找出原因，一是部分居民对公共文化体育设施概念不清；二是目前阵地知晓率不高。今年以来，虽然开发了文化交互圈地图和线下打卡活动，但文化阵地的宣传方式仍然相对单一。部分居民不能免费参与或使用公共文化设施或场所，导致调查反馈不满意。

第三，文艺活动宣传渠道的广度不够。自今年以来，我局通过双微平台、街道官方微、社区微信集团加强文艺活动宣传指导，由于观众相对固定，有宣传“盲点”，宣传广度仍不够，居民周围公共文化活动意识不足，参与率不高，导致问卷不清楚，不了解。

第三，文艺活动缺乏准确的服务。目前，儿童和老年人仍然是大多数群众文化活动的受众，如大众文化艺术节和夏季凉爽艺术季。年轻人忙于工作，他们的爱好更加时尚前卫。目前的公共文化服务对年轻人没有吸引力，导致活动参与度低。

2.客观因素分析：

首先，文化地位的硬件条件不足。作为老城区，街道公共文化服务位置受场地限制，文化设施相对落后，建设空间有限。许多老城区的街道和社区没有独立的活动场所，存在“一室多用途”的情况，不能满足居民日常公共文化活动的需要。

二是文艺活动资金投入不足。文艺活动作为惠民工程，资金投入决定了活动的数量和质量。但近年来，区财政文化投入逐年大幅下降，客观上导致我区文化工作整体发展水平滞后，削弱了文化工作的积极吸引力、影响力和传播力，限制了文艺活动水平的提高。

二、整改情况

1、明确指导，逐一整改。认真研究判断反馈问题，综合分析，以问题为导向，明确下一步工作方向，立即整改改进，逐步实施，长期坚持纳入计划，争取逐步整改到位。

2、提高资源，开放阵地。启动图书馆改扩建项目，新增“中泰信职工之家”、“绥宁路研究”2个城市研究，建设11个阅读漂流点，为公众提供全球、高质量、方便的阅读场所；结合文化省示范区建设，督促街道、社区免费开放文化位置；联动商业建筑、街道、特色庭院建设音乐角、文化驿站、庭院表演、城市研究等40多个新文化位置，补充市北区文化阵地资源。

3、举办活动，扩大文化空间。一是创新开展非物质文化遗产进入社区、电影进入社区、X时代公益培训等基层文化服务活动，开辟基层服务堡垒；完善群众文化艺术节、阅读节等品牌节日内容，引进人才海选、X音乐表演等各种文化表演资源，覆盖老、中、青年、青年，上半年举办20xx多项文艺活动。二是积极推进乐艺市北方文化旅游嘉年华惠民工程，开展艺术大师班、夏季艺术季、儿童戏剧季、便民消费等项目，举办“艺海弘文”人民班，设立声乐等21门学科，造福市民6300余人，丰富市民精神文化生活。三是利用新的文化阵地开展文化微服务。今年上半年，开展了600多场庭院表演，营造了文化氛围，提高了活动的意识和参与率。

4、聚力宣传，增强文化影响力。加强文化宣传矩阵建设，继续与区党委宣传部、各街道（社区）、合作媒体联系，开展线上线下全面宣传，照亮“家庭文化阵地”品牌。利用好新媒体平台，上半年区文化旅游局微信、微博网站发布各类稿件1187余篇，其中原稿55篇，阅读量36.5篇。增加文艺活动的全链宣传，特别是预热宣传指导，丰富宣传形式，扩大我区文化旅游活动的宣传范围，提高文艺活动和文化地位的意识和参与，提高文化生活的满意度。

三、下一步措施

1、分类管理，加强检查，做好基层岗位建设

成立检查监督小组，更新公共文化岗位账单，定期监督检查，确保专人负责、正式使用、活动；根据文化岗位硬件条件分类管理，引入文化活动，提高文化活动的质量和数量。

2、线上线下共同努力，编织公共文化生活圈

制作文化手绘地图，提高文化电子交互圈地图，通过活动联动分发地图材料，提高电子交互圈地图使用率，扩大基层文化阵地意识；打开“订单”文化服务模式，通过文化驿站、公益电影等新文化服务项目向基层倾斜，建设“15分钟公共文化服务圈”，居民可以在“街角、屋边”享受真正的“文化福利”，培养各年龄段市民参与文艺活动的习惯，提高市民与岗位的粘性；充分发挥官方账户网络平台的优势，结合各部门的资源，定期发布在线文化资源包，提高文化“数字”服务质量。

3、加大宣传力度，形成群众文化宣传新矩阵

一是促进各种品牌活动的实施，增加活动链宣传，增强视频宣传指导，扩大沟通能力；二是扩大宣传渠道，借助区局街道公共账号和海报，建立在线和离线宣传矩阵，发布活动预告、文化阵地宣传内容，通过宣传堡垒，提高公共文化设施、活动意识和参与。