解决信访积案的经验材料

根据会议安排，下面我将汇报信访工作的发展情况。

AXXX指出：“要全面实施政策，大力处理信访突出问题”，“要依法及时解决群众的合理需求，注重源头预防，巩固基层基础”。AXXX的重要讨论为我们的信访工作提供了基本的遵循和基本的方法。近年来，在xx月xx日的活动中，召开了专题会议，听取群众的意见，处理实际问题。常委会全部沉入基层一线，大力开展谈心交心，了解现实困难，有效促进复杂棘手冲突的处理，极大地温暖了人心，增强了信心。二是加强“分级责任机制”。信访工作往往具有复杂性、长期性等特点，问题根源复杂，涉及多个部门，不仅需要专门负责，还需要各司其职。充分借鉴浙江省“最多跑一次”的经验和做法，大力实施第一问责制，指定专人负责群众提出的疑难和困惑，第一时间回复，尽快处理，“不过夜”解决问题。三是加强“跟踪排查机制”。依托安全部门，成立信息员团队，及时掌握区域基本概况。每年年初，召开专题分析会议，研究整理“两个严重”人员，逐一评价判断可能上访的人员，做好正确的指导工作，加强日常调查和随机检查，及时掌握情况，防止隐患萌芽。

二是建设“心访”工程，有效防止信访迹象。AXXX在担任上海市委书记时强调:“信访工作是党和国家联系群众、倾听群众呼声、观察群众困难的有效途径。“这激励我们做好信访工作。关键是把自己当成基层成员，把心贴近群众，逐步建设“心访”项目，重点是处理好三种关系。一是“上访”与“下访”的关系。我们觉得大量信访问题的根源在基层一线，解决办法也在基层一线。只有把人民群众的冷热放在心上，把解决问题作为根本，才能有效防止信访频发。我们从枫桥的经验中吸收和借鉴“小事不出村，大事不出乡”的做法，坚持通行证前进。信访干部每天反馈隐患迹象，听取实际需求。机关每月组织集中办公室，现场回答群众问题。全局由上而下，自下而上收紧关口，及时发现隐患的“迹象”，立即解决问题的“根源”，遏制信访的“势头”。二是“堵漏”与“疏通”的关系。始终坚持“群众第一，服务第一”的理念，开设信访接待办公室，开通主任邮箱和专线电话，宣布负责信访干部微信，最大限度地畅通群众反映需求渠道，真诚倾听需求，真诚回答，真诚解决问题，做群众心中的工作。正常开展法律教育，邀请驻地司法局、律师事务所等专家进行专题教学，教授法律知识，解读政策法规，引导同志学习、了解、遵守和使用法律。三是“被动”与“主动”的关系。我们始终增强责任感，树立为人民服务的坚实理念，努力解决问题，特别是敢于承担责任，加强与相关部门的联系，发送信函和上门协调。自今年年初以来，法律援助办公室提供了xx人数的法律咨询服务，发送了xx多份信函，调解了家庭、债务和其他纠纷xx，积极进攻，防范萌芽状况，获得了信访工作的主导地位。

三、把特点规律做好，着力解决信访问题。AXXX强调：“目前，群众通过信访渠道反映的信访问题既有新趋势，也有老问题，但都与群众的切身利益和社会和谐稳定有关。这激励了我们，信访工作要把握特点规律，敢于承担责任，敢于处理历史遗留问题。一是突出“敏感时期”。极端信访者通常集中在关键敏感时期的越级上访，以吸引人们的注意力和行为。我们始终把“确保重要阶段无信访案件”作为衡量安全管理水平的重要标准，特别是在“两届会议”和“国庆节”期间，加强与稳定维护办公室、公安等部门的联系和协调，有效掌握特殊群体的趋势。修订完善《矛盾纠纷处置计划》和《群体上访处置应急计划》，研究部署可能出现的信访迹象，提高应急管理应急信访能力。二是突出“疑难病”。处理信访老户的问题不仅是信访工作的重点，也是难点。本着对群众、单位、历史负责的态度，我们敢于面对和密切关注，认真做好工作，做好工作，确保尽快停止访问和利息诉讼。我们曾经出现过一起信访案件，安排专人到现场做好政策措施。但由于需求不满足，群众继续上访，多次劝说失败。秘书亲自指挥，积极协调，共同详细说服和说明政策制度，最终平息了上访老户的问题。三是突出“关键领域”。拆迁补充和司法矛盾是信访问题集中的人。我们始终关心这些人，他们的家庭生活和工作，他们的精神负担和担忧。在过去的三年里，先后召开了x次双向推荐会，每年定期上门慰问，帮助他们解决实际困难，如孩子的入学和住房生活，有效地安抚他们的情绪，解决他们的分歧。