在推广应用“援助通”动员部署和业务培训会议上发表讲话

尊敬的领导，同志们:

大家早上好！

今天，我们在这里召开了推广应用“**救助通”专题培训会，希望通过“在线” 线下“社会救助联动模式，进一步提高县社会救助工作水平，参加一线业务培训，始终坚持为人民解决困难的服务理念，为县民生事业做了大量工作，维护基层和谐稳定。在此，我代表县民政局党组向大家表示衷心的感谢，热烈欢迎所有前来参加培训的同学！接下来，我将就社会救助工作提出三点意见：

一是提高站位，牢记工作责任感

(一)推广应用“**援助通”，是落实市委、市政府重大决策部署的需要。近年来，市委、市政府高度重视数字**建设工作，*多次强调，进一步落实XX领导XX关于数字中国建设的重要讨论，标杆党20战略布局和现代新**建设任务，紧密结合特殊教育，进一步提高思想意识，加强系统概念，明确目标和任务，注重重点，实际战斗效果全面促进数字**建设形成关键能力。民政局多次指导智慧援助建设，明确指出工作滞后或使用效果差的区县。今天，市生活津贴中心副主任余友洪亲自来到前线向您讲课。可以看出，市级面对做好这项工作的决心，我们必须从政治管理的高度提高整体意识，清楚地认识到做好这项工作的重要性。

(二)推广应用“**援助通”，是整改县委第一检查组反馈问题的需要。今年4月初至6月底，县委第一检查组在检查县民政局党组工作反馈建议时，就救助工作指出了三个方面：一是积极服务群众意识薄弱。维护和确保有需要的人的基本生活权益存在疏漏，指导和监督乡镇严格遵守政策不足，导致社会援助保障不够准确。二是政策宣传培训覆盖面不广。针对性不强，没有做到“三进”、“四看”；三是基层民政人员执行政策参差不齐，随机性大，导致部分工作落实存在差距。比如**乡因个性化案例判断处理不及时导致一案重访，**乡因低保识别不准确导致于某向民政部投诉。虽然这些问题是反馈给县民政局的，但事实上，这更多的是我们县民政系统的共同问题，或者更多的是存在的问题。仅仅依靠我们的“铁脚板”来纠正这些问题是远远不够的。“**援助通”集救助申请、验证、查询、认证、政策宣传为一体，我们的检查反馈可以说是“对症治疗”。我们必须比较存在的问题，以“**援助通”的应用为重点，深入学习应用，以“药到病”。

(三)推广应用“**援助通”，是解决问题群众急难愁、盼望民生的需要。受自然环境限制，我县经济发展往往落后。这样的客观条件促使弱势群体在竞争起点上处于明显的劣势，而我们的孤独、老年、疾病、残疾、年轻等生活困难群体更分散在山区。他们的年轻和中年劳动力通常外出工作，依靠他们申请援助，这往往是滞后的。我们提倡政策寻找人的积极援助机制，也提倡为人们寻找政策提供更好的平台。它将为贫困群体的家庭成员提供一个更方便和快速的平台，帮助他们申请社会援助政策。我们必须从保障和改善民生的高度，为贫困群众建立坚实的“最终保障线”，进一步提高做好推广工作的意识。

二是严格要求，提高工作责任感

作为社会援助的骨干，我们必须严格要求自己，认真加强学习，不断提高业务水平，忠实履行职责，做好推广和推广服务。

(一)要理解政策精神。“**市援助”功能涉及六个阶段：救助申请受理、经济审查授权、援助状况查询、待遇资格认证、援助确认、援助宣传等。处理过程具有规定详细、时限严格的特点。作为基层骨干，我们必须把政策放在首位，把工作过程放在心里。要彻底学习、理解和使用《关于全面推广“**救助通”应用的通知》、《关于进一步加强服务，提高社会救助有效性的通知》等市县指导文件，做到了“清晰”。在此之前，我们在“一次验收、协同处理”工作上下了很大的功夫。大家要搞清楚“**援助通”、“快乐社区”、“渝快办”等社会救助在线平台应急救援的精准快速援助的本质。不断提高政策实施能力，努力成为社会救助的“操刀妙手”。

(二)增强服务意识。坚持“始终关注人民”的工作理念，推广普及工作，真诚、热情、耐心，提高服务意识，改变工作作风，体验人民的困难，关心人民的痛苦，紧迫人民，充分发动基层民政力量，“**援助”各种条款，将精准、高效、温暖、智慧的社会救助落入人们的掌心和手指之间。让人们亲身体验数字**建设带来的红利！

(三)树立廉洁意识。社会救助人员代表党和政府的形象，服务弱势群体，管理“救命钱”。因此，在推广工作中要正确看待自己的权力，始终把党和人民的事业放在首位，充分利用自己的权力，积极为困难群众谋取利益，绝不滥用职权。网上援助后，群众不需要向乡镇(街道)提交纸质文件等相关材料，但网上绝不是“法外之地”。坚决杜绝索取卡、推诿拖延、敷衍等情况，绝不允许过去的线下工作拖延，等待在线行动，不断加强诚信政治理念，自律，不偏袒，履行职责，以生活、工作、思想“三安全”，让党和国家安心，让困难群众满意。

三、学以致用，增强工作危机感

自今年以来，县电网管理体系的实施，给我们基层民政团队带来结构性变化，八项行动、五项目、赛马竞争政策，给我们带来追求压力，刚刚发布了20xx区县民政工作综合监督评价计划，也对我们的工作质量提出了更高的质量要求，这让我们觉得这是一场前所未有的战斗，这种情况，你需要我们坐着，需要有危机感，站在更新、更高的起点，不断加强学习，主动向乡镇和街道地方党委报告，努力建立一个持续稳定、高效的民政团队，在此基础上，积极行动、投诉、准确援助，使用“大数据” “铁脚板”践行新时期民政人民的使命和责任。

同志们，民生不是小事，树枝和树叶总是关心的！对困难群众的保障反映了党和政府的厚民生和政策温度。让我们共同努力，确保新时代的社会援助，真正解决困难，不断提高人民的收益、幸福和安全感，有效促进社会援助工作的高质量发展。

最后，相信大家在培训中认真听讲，专心记忆，勤于思考，多交流，认真把培训内容纳入工作细节！

我就这么说吧，谢谢大家！