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20xx年上半年XX旅游游客满意度调查总结

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20xx年XX月XX日人流高峰期,文化旅游市场健康、安全、文明、有序运行,向游客交出满意的“答卷”。XX85.45分、XX84.27分、XX84.24分位列前三名,从细节指标来看,安全设施和安全服务满意度分别为83.15分和82.72分。


(5)深入推进文化旅游融合,释放多元化商业形式的活力


全省文化旅游融合发展满意度总体评价得分为83.23分。“夜间享受秦淮”等文化旅游融合商品的知名度不断增加。无限空间的非物质文化遗产进入景区,让游客全面感受到非物质文化遗产的魅力。剧场逐渐成为游客打卡的文化地标,让游客玩得更有文化。从各区市得分来看,XX86.17分、XX86.12分、XX86.09分排名前三;从细节指标来看,文化博物馆83.92分、历史文化街区83.89分、夜间文化旅游消费活动83.64分令人满意。


(6)扩大智能旅游场景,帮助数字技术复苏


全省智慧旅游建设满意度总体评价分为82.45分。“XXXX“数字旅游卡销量持续增长,创意、创新的沉浸式数字体验空间,如“南博奇妙之夜”、“中国大运河博物馆”,经常“流行”,为游客创造多层次、多维度、高质量的文化旅游体验。从各区市的得分来看,XX84.35分、XX84.26分、XX84.21分排名前三;从细节指标来看,电子支付85.45分、电子票务系统84.71分、通信网络84.65分排名前三。


(七)继续推进宣传引导,文明旅游氛围浓厚


全省文明旅游宣传满意度总体评价分为83.34分。运用各种载体和方式开展文明旅游宣传,让游客始终感受到文明旅游的浓厚氛围。文明旅游指导员和文明旅游志愿者给游客留下了深刻的印象。从各区市的得分来看,XXX84.63分、XX84.55分、XX84.52分排名第一;从细节指标来看,文明旅游建设84.01分和文明旅游宣传83.84分评价较高。


(八)不断加强诚信服务,不断优化市场环境


全省诚信旅游服务满意度总体评价分为81.71分。线下商店购物无故退货承诺的推广范围逐渐扩大,“信用+“包容审慎监管”等政策叠加效应逐渐显现,旅游企业经营服务行为进一步规范,大大提高了游客的收益感和满意度。从各区市的得分来看,XX83.62分、XX82.95分、XX82.89分排名前三;从细节指标来看,退换货服务82.37分、真实宣传信息82.33分、无强制消费82.04分评价较高。


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