建立青年文明号报告材料

穿越梦幻时空，地铁人以最低的成本和最短的时间完成了地铁之路；当快速的“文化”将xx市民的旅行带入地铁时代时，快速发展的地铁工作正在悄然改变我们的生活；在不久的将来，龙带领我们穿越多么梦幻的时空？

地铁1号线自20xx年开通以来，已运营近3年，为城市交通的高效运行提供了重要保障。在地铁运营的前沿，有一个充满热情和活力的年轻集体活跃起来。集体以基层为基础，“用心服务，一路关怀”，全心全意护送众多乘客。这是地铁1号线车站集体。

目前，地铁1号线车站有89名员工，是一个思想过硬、业务熟练、纪律严明、作风扎实、充满青春活力的战斗集体。在市委、市政府和运营分公司党委的正确领导下，集体以人为本，注重加强领导和职工建设，全体干部职工团结、勤奋、跟上时代、务实创新，“青年文明”创造工作有序，成果显著，20xx年，1号线站集体成功创造“青年文明”。建立市级“青年文明”工作报告如下：

1.承担通行任务，育站务精锐

人才是企业的生命线。站务中心作为分公司的专业员工培训中心，始终坚持理论第一，夯实基础，强化实践能力，学以致用。

地铁是一个技术密集、现代化程度高的行业，车站日常工作需要联系的部门包括票务、水、电、土木结构、轨道、调度等专业，因此员工业务技能培训的重要性

显而易见。在长期实践中，站务中心定期开展技术培训，巩固业务基础。内容包括点钞、故障排除、设备操作、手信号、消防、服务技能等xx多个竞赛项目。同时，注重效率优先、素质强、师徒帮助，营造“学习型”团队氛围。

二、行人文之道，树木服务标杆

地铁是一家公共服务型企业。作为一个窗口项目，服务是第一要务。这就要求我们创新服务形式，倡导主动服务，增强青年文明的示范作用，用“爱”字温暖窗户，用“干净”字净化窗户，用“心”字点亮窗户。

在车站的日常服务实践中，我们开展各种形式的服务监督，深化服务内涵，提高服务质量。例如，“爱接力、无障碍特殊服务”行动、站长招待日活动、新街口站“我是哥本哈”

根减斤碳活动、周恩来中队“红领巾”进站活动等。

“送玫瑰之手，久久有余香 从长远来看，地铁的贴心服务得到了乘客和市民的认可。在第八次乘客满意度调查中，地铁获得8.72分，再次刷新高分。随着服务水平的提高，地铁品牌的创建也在车站服务的基础上不断推进。20xx年获得“中国公共事业十大影响力品牌”称号后，“人文地铁”产品再次当选xx服务品牌。同时，“人文地铁”也入选全国MBA教学案例库。成为MBA学科的必备教材。基于此，人文地铁品牌将更加香喷喷，深得人心。基于此，人文地铁品牌将更加香喷喷，深得人心。

三、领交通之前，展站务风采

志愿者行动是建立“青年文明”的重要组成部分，在建立“青年文明”的过程中，站中心定期开展青年职工到养老院志愿者行动，主动与残疾人联合会、特殊教育学院、博爱安全庇护中心等单位联合组织“送温暖、爱”活动，照顾残疾人；同时，车站还积极与大学、师范学校等10多所大学建立志愿者服务基地，在提供实际环境的同时，也扩大了车站的服务力量。

20xx年，三线同时运营，开启了地铁网络运营的新时期。此后，地铁总里程达到85公里，跃居全国第四，推动地铁具有绝对优势 而且实力明显快 进入 了 全国轨道交通第一方阵。 荣誉的背后是“宽容、凝聚、奋发图强”的地铁青年职工。在网络运营过程中，涌现出一大批“先进个人”、“青年岗位专家 ”、“服务明星”、“优秀团员”。在困难时期，他们从未停止过。在困难和危险时期，他们承受着沉重的负担。他们永远不会忘记“建设百年文化地铁，创造城市交通新生活”的使命。神圣的使命促使他们日夜旅行。在前进中，由于他们的存在，地铁正在成长为当今经济快速发展的重要引擎 。

“既然选择了距离，就要风雨兼程”，站在发展的新征程上，让我们继续“以科学发展观统筹全局，以全国轨道交通第一方阵为长远目标，坚持统筹兼顾，坚持改革创新，扎实推进各项基础工作，努力提高车站管理能力，努力在地铁“二次创业”中做出贡献 ，向世人展示新时代“青年文明”集体的新风貌。