社区“四季菜单·暖心访问”行动

体验经验

尊敬的领导：

下午好，我是**街道**社区党委书记、居委会主任**。首先，我要感谢区党委率先开展“四季菜单·暖心访问”行动，这不仅是对我们的肯定，也是对我们的鼓励。俗话说：学习不确定法律，学习法律很重要。今天，我将与大家分享我最近访问工作的一些感受。请批评和纠正这些问题。

在开展工作之前，我们的组委会让我找出了三个问题。为什么区委要让我们暖心走访？暖心走访的主要内容和关键意义是什么？为了走出温度、质量、实效和人心，我们应该如何联系实际工作？

经过深思熟虑，我明白暖心走访是为了帮助我们基层社区充分了解辖区内居民的需求，缩短我们与居民的距离，更好地践行解决群众矛盾和问题的初衷。因此，我们的**社区不把访问作为一项任务，而是一个充分了解该地区居民情况的好时机；不以数量为指标，而是作为居民基本概况熟悉度的衡量标准；不以问题为负担，而是作为提高基层治理能力的磨刀石。

带着这样的初衷，结合我们社区的具体情况，我们探索出了“五用工作法”，用心用情，用心用情。

一、用心选对人

何为用心?简单来说，就是愿意花心思。选择责任心强、踏实肯干的居民组长是高质量走访的关键，因此，选择合适的人尤为重要。我们有3364户，需要13名新居民领导。我们仔细筛选了社区成立的4个特色志愿者服务团队、原邻居和社区党员，最终确定了8名优秀的邻居、2名社区党员和3名热情的居民组成了新的居民领导团队。这支平均年龄35岁的“新手”团队为暖心走访注入了新鲜血液。

二、用真诚激励人

我坚信真诚可以交换真相，为了全面提高居民领导士气，我们及时组织居民领导“就业会议”，形成“就业***13名同志为**社区居民领导决定”，为居民领导工作卡和独家访问日志，让新领导获得“官方网站认证”，鼓励新领导展示身份，展示行动。

三、用情带好人

爱就是带着爱去做事，而不是冷冷地去交差，去处理。我们社区选择“1” 一、工作方法，将“新老”居民组长结对，用真情实现精准传递和帮助。走访前，组织召开商务培训会议，分发包含社区网格图、社区基本概况、网格居民组划分和居民组长基本信息的工作简介小册子，帮助他们快速掌握社区状况。走访第一天，群众工作经验丰富的社区干部联合建设，帮助他们克服面对群众紧张，学会拉家庭走访。

四、用法找人

只要思想不滑坡，方法总比困难多。我们社区的上班族很多，白天在家的人也很少。根据这种情况，在走访前，居民组长分析判断了自己的网格状况，并根据情况和时间段进行了准确的走访，确定了每个时间段的重点区域和人群，如工作时间、午休和下班后。根据总工作量，合理分配、倒置工期和分解任务。同时，做好走访日志的记录，掌握走访过哪一家，进入哪一家，对未走访或敲门的居民标记清楚，及时上门两次，确保全面覆盖。

五、努力为人服务

什么是艰苦的工作？是反映基础，采取最佳状态，解决群众的困难。为了认真、快速地掌握居民的需求，我们制定了日常报告制度，制定了群众报告问题清单，每天访问后，居民领导汇总报告收集问题，做好问题分类，区分优先事项，可以解决现场，不能及时报告监督，确保群众报告事项，一切都有回复，一切都有解释。

同志们，我们的基层离不开居民，所以要增强脚力，用脚测量土地，走得真实，走得近；增强眼力，用眼睛发现问题，看得清楚透明；增强脑力，用大脑学习思考，深入思考，新思考。只有这样，我们才能脚踏实地，做得好，赢得人心。

我的分享告一段落，谢谢！